Wie können wir helfen?

Ja, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Schreib uns dafür bitte so schnell wie möglich an info@myscent.de.

Schreib uns bitte umgehend an info@myscent.de mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Wir versuchen es möglich zu machen, können eine Änderung aber nicht garantieren, sobald deine Bestellung verpackt oder versendet wurde.

Dann informieren wir dich per E-Mail über den voraussichtlichen Liefertermin. Dauert die Nachlieferung länger als zwei Wochen, erstatten wir dir den Kaufpreis für die nicht verfügbaren Artikel.

Wir beantworten Nachrichten in der Reihenfolge ihres Eingangs. Die meisten Anfragen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden während unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr).

Ab einem Bestellwert von 50 € versenden wir kostenlos. Beim Adventskalender ist der Versand immer kostenlos.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 2 bis 4 Werktage. Bestellungen bearbeiten wir von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 12 Werktage nach Bestellung. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Je nach Größe und Inhalt kann deine Bestellung in mehreren Paketen kommen. Du bekommst dann für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgung.

Ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel kannst du bis zu 30 Tage nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt.

Melde die Rückgabe einfach in deinem Kundenkonto an. Das Retourenlabel stellen wir dir digital bereit. Bitte verpacke die Sendung sicher und nicht in einem Umschlag.

Sobald deine Retoure geprüft ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail und dein Geld in der Regel innerhalb weniger Werktage zurück. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern. Hast du per Klarna auf Rechnung bezahlt, kannst du die Retoure dort melden, dann pausiert das Zahlungsziel.

Das tut uns leid! Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an info@myscent.de mit deinem Namen, der Bestellnummer und Fotos des Produkts. Wir kümmern uns sofort darum.

Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit geprüften Händlern zusammen, alle Produkte sind uneingeschränkt Originalware. Viele Hersteller verzichten aus Umweltgründen auf Folie. Ein Produkt ohne Folie ist also nicht geöffnet und trotzdem original.

Viele unserer Düfte gibt es auch als Probe. So kannst du einen Duft in Ruhe auf deiner Haut testen, bevor du dich für die volle Größe entscheidest. Alle Proben findest du in unserer Proben-Kollektion.

Mach unser Duft-Quiz: Fünf kurze Fragen, und wir zeigen dir passende Düfte aus unserem Sortiment, abgestimmt auf Duftrichtung, Anlass, Jahreszeit und Budget.

Hinter 24 Türchen warten 24 Parfumproben aus Nischen- und Designerhäusern: 23 Proben à 2 ml und eine große Probe à 5 ml. Es gibt eine Edition Für Sie und eine Edition Für Ihn.

Zur Einführung kostet ein Kalender nur 149 € statt 249 €. Im Doppelpack bekommst du zwei Kalender für 249 €, also nur 124,50 € pro Kalender. Die Kombination ist frei wählbar, der Rabatt wird automatisch im Warenkorb abgezogen. Die Einführungspreise gelten bis zum 12.10.2026.

Presale-Bestellungen versenden wir ab Mitte November, damit dein Kalender rechtzeitig vor dem 1. Dezember da ist. Der Versand ist kostenlos.

Du kannst mit PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über den sicheren Shopify-Checkout.