Du hast die Möglichkeit, Artikel bis zu 120 Tage nach Erhalt der Ware kostenlos zurückzusenden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass dies nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel und Sets gilt.
Bitte beachte, dass das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen davon unberührt bleibt (die Vorgabe ungeöffneter, vollständiger und unbenutzter Artikel und Sets gilt hier selbstverständlich nicht).
In unserem Retoureportal kannst du ganz einfach dein Retourelabel online selbst erstellen und ausdrucken. Alles, was du dazu benötigst, ist deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse.
Bitte beachte, dass wir das Retourelabel ausschließlich digital zur Verfügung stellen. Eine Zusendung per Post ist nicht möglich.
Achte darauf, dass deine Sendung sicher verpackt ist und nicht während des Transports beschädigt wird. Bitte vermeide eine Retoure in Umschlägen.
Hinweis: Gutschriften erfolgen nur bei vollständig eingegangenen Retouren. Dies beinhaltet auch exklusive Zugaben, die zu bestimmten Produkten gehören, da diese Zugaben explizit an den Kauf eines bestimmten Produkts gebunden sind.
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten wird dann in der Regel innerhalb weniger Werktage erstattet.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retouren bis zu 14 Tage dauern kann. Bewahre daher unbedingt deinen Einlieferungsbeleg auf, bis die Gutschrift erfolgt ist.
Wenn du den Kauf über Klarna auf Rechnung getätigt hast, kannst du die Retoure bereits in deinem Klarna-Account anmelden. Das Zahlungsziel wird dann pausiert, bis die Retoure bearbeitet wurde (maximal 21 Tage).
Falls du nach Ablauf von 14 Tagen noch keine Bestätigung erhalten hast, dass deine Retoure bearbeitet wurde, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Nutze dafür am besten unser Kontaktformular und halte die Sendungsnummer der Retoure bereit.
